行業(yè)動(dòng)態(tài)
想快速盈利，書店得做好這四點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間：2017-08-21 16:09 來(lái)源：未知 作者：haomeigs
2010年以來(lái)，以新華系為主體的大書城迎來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大潮。
一方面，實(shí)體書店轉(zhuǎn)型改造步伐加快，創(chuàng)新創(chuàng)意頻出，大書城、小書店同步進(jìn)行。書店已不僅是賣書的場(chǎng)所，隨著功能的強(qiáng)化、業(yè)態(tài)的多元，書城文化綜合體的概念越來(lái)強(qiáng)烈，成為一站式購(gòu)物中心、城市的書房。
另一方面，讀者并不完全買賬。據(jù)中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)的綜合信息，以及商報(bào)記者對(duì)超過(guò)20位書店、書城經(jīng)理的采訪顯示，很多讀者尤其是年輕讀者受閱讀習(xí)慣、購(gòu)買習(xí)慣的影響，已不將實(shí)體書店作為唯一的購(gòu)書場(chǎng)所，實(shí)體書店對(duì)年輕讀者的吸引力，除教材教輔、學(xué)習(xí)用品外便無(wú)其他。
這種情況下，如何改變讀者的慣性思維，改變讀者對(duì)書店裝修的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，重塑讀者對(duì)實(shí)體的書店印象、理念，顯得尤為重要。
實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型升級(jí)，普遍在經(jīng)營(yíng)理念的提升、整體定位的探索、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及營(yíng)銷模式、方式的重塑等4個(gè)方面發(fā)力。書店轉(zhuǎn)型想要取得實(shí)效，這幾方面的改變、努力缺一不可。如何在這4方面進(jìn)行結(jié)構(gòu)改變或整體設(shè)計(jì)，是書店關(guān)注的重點(diǎn)，也是實(shí)體書店重新獲得讀者關(guān)注、吸引人氣的關(guān)鍵。
文化平臺(tái)精準(zhǔn)定位
經(jīng)營(yíng)理念要深掘文化的價(jià)值
無(wú)論如何轉(zhuǎn)型，書店圖書主業(yè)的地位必須堅(jiān)守，更要在商業(yè)大環(huán)境里讓經(jīng)營(yíng)變得純粹。當(dāng)書店經(jīng)營(yíng)的初心不再，當(dāng)商業(yè)屬性高于文化屬性，實(shí)體書店將缺少未來(lái)。
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以書為媒，充分發(fā)揮書店文化屬性。
書店不僅是圖書銷售的場(chǎng)所，也是一個(gè)文化場(chǎng)所。西安曲江書城媒介主管冀子弘認(rèn)為，要改變讀者對(duì)新型書店的認(rèn)識(shí)，要將書店打造成文化平臺(tái)，以書為基礎(chǔ)、載體，帶給讀者更多精彩的文化，讓讀者了解圖書背后的故事以及無(wú)法表達(dá)的文化內(nèi)涵。文化屬性給實(shí)體書店帶來(lái)了很多不同的體驗(yàn)，文化綜合體也賦予了書店更多的文化意義。
太原書城經(jīng)理馮大江認(rèn)為，書店改造成為文化綜合體，實(shí)際上是新華書店“全心全意為人民服務(wù)”宗旨的進(jìn)一步完善和具體實(shí)踐。“書店作為國(guó)家文化宣傳的重要部門，同時(shí)肩負(fù)著推進(jìn)全民閱讀的重任。”不僅是新華書店，對(duì)于民營(yíng)書店鐘書閣而言，在推出數(shù)家個(gè)性化書店，影響持續(xù)加強(qiáng)的同時(shí)，也在推動(dòng)著全民閱讀的進(jìn)程。上海鐘書閣書店賈岸明將目前市面的書店分為傳統(tǒng)的教輔書店、商業(yè)書店、文化書店三種。“通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)，鐘書閣已成為一家文化書店，將賣書的場(chǎng)所變得更適合閱讀，成為開(kāi)展與文化相關(guān)活動(dòng)的平臺(tái)。一切圍繞圖書來(lái)做，不忘書店的初心，圖書不只是商品，更是一種文化。”
書店文化性功能的發(fā)揮，也在傳遞一種生活方式。“書店轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)是讓讀書融入生活場(chǎng)景，讓閱讀成為一種生活方式，是對(duì)讀書‘生活化’的提倡。以圖書為核心的，在讀書的精神享受與社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活中找尋平衡。”山東文友書店焦海蓉總結(jié)道。
轉(zhuǎn)型后的書店，需要彰顯的是一種文化情懷的引領(lǐng)與生活方式的變革。正如江西新華文化廣場(chǎng)經(jīng)理劉忠所言，把實(shí)體書店辦成文化新業(yè)態(tài)，成為城市文化建設(shè)新的景觀，也是一座城市文化底蘊(yùn)和商業(yè)形態(tài)的變化、社交空間的延展和文化視野的開(kāi)闊。
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準(zhǔn)確定位，賦予書店新功能。
山西圖書大廈總經(jīng)理劉杰認(rèn)為，要讓讀者認(rèn)同，前提是書店的定位要準(zhǔn)確，并且能準(zhǔn)確傳達(dá)給讀者——像24小時(shí)書店成為“讀者人心中永不熄滅的燈火”一樣，通過(guò)對(duì)書店的精準(zhǔn)定位以及持續(xù)不斷的引導(dǎo)，去影響大眾對(duì)書店的普遍看法，最終讓書店深入人心。這種引導(dǎo)，正如昆明書城經(jīng)理羅云峰所言，主要有消費(fèi)、陳列及體驗(yàn)三個(gè)方面，尤其文化綜合體所帶來(lái)的體驗(yàn)感，更具吸引力。
以浙江新華為例，旗下黃巖書城，麗水書城、柯橋書城、余杭文化廣場(chǎng)店等一批書店，創(chuàng)建了設(shè)計(jì)感強(qiáng)、時(shí)尚潮流的閱讀文化空間，讀者體驗(yàn)有效增強(qiáng)，客流顯著增加。其中，轉(zhuǎn)型后的麗水書城經(jīng)營(yíng)思路從“商品本位”向“讀者本位”轉(zhuǎn)變，從“圖書超市模式”向“閱讀文化空間模式”轉(zhuǎn)變，從簡(jiǎn)單的“書籍買賣關(guān)系”向多元“空間共生關(guān)系”轉(zhuǎn)變，書店定位清晰明了。據(jù)了解，該店目前經(jīng)營(yíng)情況良好，社會(huì)效益顯著，為實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型提升發(fā)揮了示范作用。
除了大而全的改造外，打造個(gè)性化主題書店也是不少書店轉(zhuǎn)型改造的方向。如沈陽(yáng)市新華書店2015年就著手對(duì)沈陽(yáng)市區(qū)所屬連鎖店，進(jìn)行有針對(duì)性、主題性的店面升級(jí)改造，打造“一店一品、一店一韻、一店一景”的理念并賦予獨(dú)特的，不可復(fù)制的功能文化理念，如將沈陽(yáng)馬路灣書店全新升級(jí)為全國(guó)首家書店博物館&零點(diǎn)書店、沈陽(yáng)大東書店全新升級(jí)為青少主題書店等。沈陽(yáng)市新華書店?duì)I銷總監(jiān)張旺表示，沈陽(yáng)市店每一家書店的升級(jí)改造，都要將主題性、不可復(fù)制性的書店情懷及文化理念傳遞給讀者，鎖定老讀者，吸引新讀者入店。
結(jié)構(gòu)優(yōu)化宣傳強(qiáng)化
圖書+方向下的精準(zhǔn)營(yíng)銷
大多數(shù)實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型升級(jí)，都在努力做圖書+。要吸引讀者進(jìn)實(shí)體書店并留得住，書店的經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)態(tài)構(gòu)成、營(yíng)銷舉措就需要在深度和廣度上持續(xù)拓展。
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圖書+，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。
多元化是實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向已得到了業(yè)內(nèi)的普遍認(rèn)同。“實(shí)體書店的好書、精品書不可或缺，同時(shí)要有更多、更好的服務(wù)。因此書店正打造集閱讀、文化展覽和餐飲休閑于一體的跨生活業(yè)態(tài)、多元化的經(jīng)營(yíng)模式。“劉忠表示。齊齊哈爾市新華書店經(jīng)理?xiàng)顕?guó)田認(rèn)為，書業(yè)與多元業(yè)態(tài)的相互融合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而構(gòu)建多元文化產(chǎn)業(yè)，以一種全新的姿態(tài)、獨(dú)特的品位、豐富的文化內(nèi)涵注入了新的元素、新的亮點(diǎn)，明顯改變了人們對(duì)傳統(tǒng)書店單調(diào)、刻板的印象。齊齊哈爾市新華書店打造的“鶴之魂綠色書店”就是其成功的實(shí)踐。
圖書+該如何去“+”，如何才能被讀者接受？重慶書城經(jīng)理朱健安認(rèn)為，與書創(chuàng)新融合得當(dāng)，產(chǎn)品有特色，讀者接受度才會(huì)高，并不是所有多元產(chǎn)品都適合進(jìn)書店，選好產(chǎn)品、做好融合最重要。楊國(guó)田的觀點(diǎn)是，要將傳統(tǒng)的“單一做書店”向“多元做文化”轉(zhuǎn)變，不斷分析圖書市場(chǎng)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)制定多元文化路線。“首先，在文創(chuàng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方面，利用店面資源結(jié)合與地域優(yōu)勢(shì)相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，用多元產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)圖書主業(yè)銷售。其次，在店面開(kāi)設(shè)書吧咖啡區(qū)域，通過(guò)改變閱讀環(huán)境，為讀者和圖書搭建親密的橋梁。三是利用多年服務(wù)教育的品牌優(yōu)勢(shì)開(kāi)展相關(guān)教育培訓(xùn)等活動(dòng)，培養(yǎng)讀者對(duì)書店的忠誠(chéng)度。”
打破傳統(tǒng)的角色，不斷探索書店未來(lái)發(fā)展走勢(shì)，改變顧客進(jìn)入門店的目的，滿足讀者的閱讀需求、文化需求，以讀者為本尋找適合的圖書+將成為方向。
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營(yíng)銷精準(zhǔn)，活動(dòng)以需求為導(dǎo)向。
新的商業(yè)模式需要新的營(yíng)銷創(chuàng)意，實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)所帶的變化、技術(shù)的變革，打造適合自身商業(yè)模式、讀者閱讀習(xí)慣的營(yíng)銷模式至關(guān)重要。山東滕州書城經(jīng)理鄧湘表示，目前大小書店的營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)量與質(zhì)量持續(xù)上升，但讀者的粘合度卻并未發(fā)生太大改變，對(duì)新讀者的吸引度不高。“這就要求書店在策劃營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，要更加細(xì)分與具體，以消費(fèi)者需求為重心，以閱讀體驗(yàn)為中心，開(kāi)展既符合書店自身特點(diǎn)，又能吸引更多群體讀者的活動(dòng)。同時(shí)注重記錄各類活動(dòng)參與讀者的數(shù)據(jù)信息，為書店舉行個(gè)性化的、專題性的小眾活動(dòng)打下基礎(chǔ)。”京廣傳媒總經(jīng)理孫唯芬也認(rèn)為，在書店經(jīng)營(yíng)中，多樣化的、異業(yè)結(jié)合的活動(dòng)能夠不斷重塑店面功能，給讀者更多的視覺(jué)符號(hào)和概念符號(hào)。
線上線下結(jié)合也得到了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。云南安寧新華書店李健超認(rèn)為，在線上消費(fèi)已改變大部分人消費(fèi)習(xí)慣的情況下，線上購(gòu)買+線下體驗(yàn)，以線上消費(fèi)帶動(dòng)線下體驗(yàn)將是店面營(yíng)銷的主要方向。因此，書店利用線上各種媒體強(qiáng)化賣場(chǎng)互動(dòng)必不可少，并借此打破書店傳統(tǒng)模式，加快實(shí)現(xiàn)線上線下的同步體驗(yàn)。
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02圖書館設(shè)計(jì)Library Engineering
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03文具店設(shè)計(jì)Stationery and cultural creation shop
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05文化場(chǎng)館設(shè)計(jì)Library shelves
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04書架廠家Customized bookshelf
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06陳列展柜Stationery store shelf
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07展廳設(shè)計(jì)City study
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08黨建職工設(shè)計(jì)Staff bookstore
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09茶葉店設(shè)計(jì)Tea Shop Design
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10校園文化空間設(shè)計(jì)Campus Cultural Space Design
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11書香全家Shuxiang Family
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12兒童空間Children's space
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