書店百問
書店把客戶留住的消費場景是怎樣的？
發(fā)布時間：2021-04-20 19:15 來源：未知 作者：haomeigs
是什么讓人說起咖啡，就想到星巴克？
是什么讓人想去最美書店，就想到鐘書閣？
是什么讓人提到生活方式提案，就想到蔦屋書店？
答案就四字——消費場景！
豪鎂君認為，隨著消費升級和體驗經(jīng)濟的崛起，將“網(wǎng)紅場景”轉變?yōu)?ldquo;消費場景”，可以為零售行業(yè)的發(fā)展帶來新的契機。
一句話概括就是一個為體驗買單的情境。
在逛店過程中，消費場景可以調動消費者的好奇心、探索欲，讓他們在消費過程中獲得滿足感、幸福感，享受購物的樂趣。
例如宜家中，用家居產品以場景式組合方式呈現(xiàn)，通過實景的生活空間展示，讓消費者能有充分想象空間去思考家具未來在家中使用的情景，同時提前體驗到未來生活的快樂。
又如蔦屋書店中，以旅游為主題，通過旅行指南類書籍、旅行箱、旅行包等商品，向他們傳遞“說走就走”的生活方式，勾起消費者對旅游的期待與想象。
再如困了累了，想到喝紅牛；肚子餓了，想到士力架；怕上火，就立刻想到王老吉……
當消費者出現(xiàn)某個需求的時候，第一個就想到你，就是成功的消費場景！
如今的消費者們已經(jīng)過了考慮買得貴不貴的階段，而是更在乎買得值不值，消費場景的體驗性是線下零售業(yè)的重要突破點。
消費場景的設計，需要基于消費者的心理特性，通過順應、改造和構建消費者在特定場景下的行為模式，從而實現(xiàn)營銷。
每家店鋪的主營業(yè)務、周邊消費人群都各有不同，需要根據(jù)自身特色打造店鋪的核心差異性。
例如最美書店鐘書閣，給予美好生活提案的蔦屋書店，外文書店，音樂書店等等，以獨一無二的定位，讓消費者印象深刻。
案例實操：卡樂書城項目中，豪鎂團隊首先從地域文化出發(fā)，項目地處“星城”長沙，與時尚接軌，消費者整體對潮流接受能力強；
再從周邊消費人群入手，發(fā)現(xiàn)是以Z世代消費者為主，他們喜歡顏值高的事物，而且樂于分享。
豪鎂團隊最后決定以“彩虹”為項目特色，以彩虹配色吸引消費者眼球，將店鋪打造為彩虹下的人文新視界。
場景化重在體驗，體驗感需要圍繞核心消費群展開。
書店中，可以通過把商品作為“符號”來利用，設想多種不同的生活方式，構建特色消費場景，強化品牌感。
可以融入現(xiàn)代科技手段或創(chuàng)意互動形式，讓消費者在顏值高、互動強的場景中獲得更愉悅的體驗感。
案例實操：長沙卡樂書城中，豪鎂團隊在“彩虹”主題下，設置了每日打卡點，以盲盒抽簽形式獲取今日運勢，吸引他們主動分享。
常熟有書空間中，我們注重線上線下結合，設置二維碼線下聽書、智能移動設備與展臺、城市文化展示等場景，打造視覺+聽覺沉浸式體驗，讓消費者融入到有書空間，全身心沉浸其中，憧憬未來生活的美好！
店鋪設置消費場景后，需要實現(xiàn)與消費者的溝通，讓他們在短時間內多次看到特色的消費場景，加深場景印象。
書店可以與商場、社區(qū)、周邊資源置換，通過電梯、外立面、投屏、街道等線下渠道投放廣告海報，通過公眾號、H5小程序、朋友圈等線上渠道宣傳，實現(xiàn)全媒介渠道的轟炸。通過不同渠道的露出，更全面、更高頻地觸達消費者。
更多消費場景搭建案例，可以咨詢豪鎂君哦！
讓中國的復合式文化空間更美好！
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