書店百問
我的書店什么都好，為什么生意不如競爭對手好
發(fā)布時間：2020-07-30 18:58 來源：未知 作者：haomeigs
我的書店什么都好，為什么生意不如競爭對手好？
各位書店老板們，你們是否有以下的困惑：我的產(chǎn)品那么好，為什么銷量不高？或者我的環(huán)境打造得如此有逼格，為什么愿意走進消費體驗區(qū)的顧客就是少呢？我的東西這么便宜，為什么顧客復購率還是很低？...諸如此類問題，總結一句話就是：我的店什么都好，為什么生意總是不溫不火呢？
這個問題一定要引起很多書店老板的重視，書店的實質是商業(yè)，要先活下去才能“火”。
所以我們要好好想想除了你說的產(chǎn)品質量、價格、裝修，顧客是否還在乎其他東西。
比如：蘇州止間書店將書店與電影結合在一起；無錫百草園書店利用微信公眾號350余萬的粉絲量開展線上文化服務；廈門紙的時代書店除銷售圖書、餐飲外，還將民宿融入進來……
豪鎂2019年在接手一家店的時候，不是一上來就是做設計，而是基于這家書店的周邊人群進行調研——“書店里的哪些內容最讓你期待”
得到的反饋如下：
有一半的消費者希望能有一個好的體驗環(huán)境，還有一般的人對產(chǎn)品和內容有期待。
所以說想開一家店，就應該開成目標消費者喜歡的樣子。
廣州豪鎂是一家專業(yè)做書店一站式服務的公司，我們在過去14年，改造升級1000多家實體書店的過程中，發(fā)現(xiàn)了一個規(guī)律：基本上書店生意好的老板，都非常重視顧客體驗和品類規(guī)劃。
顧客體驗有問題，很多時候，顧客并不會告訴你，或者顧客自己都不知道，也許就是空間不舒服，比如過道過于窄，本該安靜體驗的地方吵鬧；比如導購員不熱情...無窮無盡的細節(jié)可能導致顧客不舒服。
這些很細節(jié)的問題只有老板才能發(fā)現(xiàn)，而且只有用心的老板才能發(fā)現(xiàn)。
一是要知道如何讓顧客進店，如何提高讓進店的顧客買單，如何提高連帶率，提高客單價。而你的員工不會，他們也許只是問一句答一句。
另一種可能就是你在，這個店更有生機和活力，更會從顧客角度考慮問題，讓顧客感覺更好，體驗很好，于是買了很多東西。而且你的員工只是站著，心里想著其他。冷冰冰，毫無溫度。
那么，書店應該如何利于購買的體驗？
從以下6點發(fā)力——
1、高顏值的創(chuàng)意設計：
力求營造新型文化空間的同時，滿足消費者的新鮮體驗感。
2、強有力的品牌設計：
如果你不是品牌，連競爭的資格都沒有。
3、高品位的光色設計：
色彩的合理運用能夠為書店的整體效果增加20%。
4、用陳列打造好場景：
運用陳列美學讓商品、空間更具吸引力和感染力。
5、高品質的服務體驗：
真誠的服務，親和的溫度，甜美的笑容，顧客至上。
豪鎂設計，從消費者出發(fā)，回歸到產(chǎn)品上來，打造獨有價值，才能客流爆滿、促進成交、引發(fā)復購與轉介紹，生意紅火。
豪鎂，專注書店設計、書店裝修、書店書架、圖書館設計 讓中國的復合式文化空間更美好！
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